工行海口红城湖路支行为民解忧获锦旗致谢
2021年09月11日 10:22 来源:工行海南省分行

  近日,一位焦急的客户来到工行海口红城湖路支行求助,希望银行帮忙查一笔未到账的款项。当日中午,客户在ATM机上操作了三笔无卡存款业务,但是手机只接收到了两笔到账通知。直到下午,最后一笔款项还未到账,客户非常着急,于是来到该行求助。

  该行客户经理在了解事情的经过后,第一时间将客户请求向网点负责人汇报,在系统进一步查询客户转账信息后发现,客户将最后一笔款项错汇给了他人账户。客户马上报警,但派出所认定客户是自发汇款,无法立案。在了解到客户的家人在等着这笔钱做手术,公安局又无法立案的情况,该行网点负责人帮助客户联系错汇对象,在真诚又耐心的劝说下,对方同意归还。客户于次日一早收到了错汇的款项,对该行工作人员真诚为客户排忧解难的精神给予了高度赞扬,并亲手赠予网点“真诚服务,为客解忧”的锦旗。(来源:工行海南省分行)

编辑:王晓东
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